¿Cómo realizo el pago online?

El pago se realiza por medio de Paypal, un sistema de pago que asegura su transacción y protege sus datos.

¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito cuando llegue al apartamento?

La mayoría de los propietarios de apartamentos no cuentan con un terminal para tarjetas de crédito, por lo que el pago de la cantidad debida deberá realizarse en efectivo, mediante un cheque en euros o cheques de viaje, según le indique el propietario.

Hay muchos cajeros automáticos, bancos y centros de cambio de divisas en la ciudad y en los aeropuertos destinados especialmente para los viajeros. A este respecto, debe prestar atención a los horarios de apertura, los días festivos y el límite de dinero que pueda sacar en estos cajeros. El responsable de su alojamiento estará encantado de indicarle el cajero más cercano, si fuera necesario.

¿Puedo anular mi reserva ?

Sí, pero la anulación está sometida a condiciones que dependen del plazo de aviso de la anulación:

En caso de anulación con un aviso previo de quince días o menos antes de su llegada, el arrendatario deberá abonar la cuantía total del alquiler.

En ningún caso, ni siquiera en casos de fuerza mayor, se reembolsará el prepago.

Si desea o debe anular su reserva, debe informarnos por correo electrónico. Recomendamos a nuestros clientes contratar un seguro de viaje que cubra la anulación.

Haga clic sobre «Condiciones generales» del menú para saber más sobre las condiciones y los costes de anulación.

¿Es posible cambiar la duración de la estancia?

Si el apartamento está disponible, puede prolongarse la duración de su alquiler. El cambio de la duración del alquiler estará sujeto a gastos de expediente con un coste adicional mínimo de 40 euros, el precio del periodo adicional se calculará automáticamente en función del número de días que desee prolongar su estancia.

Si desea reducir la duración del alquiler y lo avisa con un antelación inferior a 15 días antes de la fecha de su llegada, deberá abonar el total del alquiler. Si avisa su intención de acortar su estancia con un plazo de más de 15 días, la nueva cuantía de su alquilar será recalculada automáticamente en función del número de días eliminados. No obstante, el prepago online no es reembolsable.

¿Es posible modificar el número de personas ?

Si el número de personas cambia durante su estancia, deberá efectuar su reserva indicando el número máximo de personas que vayan a estar en el alojamiento. Por ejemplo, supongamos que quiere realizar una reserva de cuatro noches. Si en dos noches habrá cuatro personas y en las otras dos noches habrá tres personas, deberá efectuar la reserva por cuatro personas.

Salvo que 2beapart estipule lo contrario, sólo pueden hacer uso del alojamiento el número de personas que el cliente haya indicado en la reserva. El número de personas que realice uso del alojamiento no debe sobrepasar el número de personas máximo estipulado para cada apartamento, que no incluye a los niños de menos de tres años. Si se incumplen las obligaciones arriba mencionadas, el propietario está autorizado a hacerle abandonar el apartamento y usted no tendrá derecho alguno a compensación o reembolso.

¿Puedo cambiar el alojamiento?

Una vez hayan sido confirmados el prepago y la reserva, no podrá efectuar ningún cambio online. Deberá anular su reserva y realizar otra. El prepago abonado para la primera reserva no será reembolsado.

2beapart no puede ser considerado responsable en caso de mal funcionamiento o de interrupción de los servicios generales del inmueble, tales como: ascensor, calefacción central, andamiaje o la imposibilidad de ocupar el apartamento. En estos casos, el propietario debe informarnos de los posibles daños generados y haremos todo lo posible para asignarle otro apartamento equivalente o de calidad superior.

En todos los casos, usted será informado por correo electrónico.

¿Cómo organizo la llegada y la vuelta al aeropuerto?

No ofrecemos ningún servicio de lanzaderas para el aeropuerto. Para consultar información sobre como llegar o ir al aeropuerto, consulte la información sobre los transportes públicos en nuestra sección «Guía de viaje».

¿Qué gastos debo pagar (luz, gas…)?

En estancias inferiores a 12 semanas, no deberá abonar los gastos de consumo corriente.

Más allá de las 12 semanas, sólo deberá pagar por el consumo de luz y gas (si lo hubiere). El día de su llegada, el propietario le mostrará la cantidad indicada en el contador de luz (y de gas).

La lectura de los contadores de luz y de gas se realizará en el momento de su salida del apartamento. En lo referente a la electricidad, a título indicativo, el precio del KW consumido tiene un precio de 0,15€/KW y el gas 0,10€/KWh (estas tarifas pueden variar en función del precio vigente cuando llegue al apartamento). La cuantía total será descontada de su fianza o facturada adicionalmente si la fianza no cubriera los gastos.

¿Cómo llego a mi alojamiento?

La confirmación de reserva contiene la dirección completa y las instrucciones para llegar. También puede consultar la sección de transportes públicos de nuestra sección de «Guía de viaje».

¿Debo llevar sábanas, toallas o accesorios del hogar?

En el alquiler están incluidas las sábanas y las toallas de baño. En la cocina encontrará cubiertos, platos, vasos, cacerolas y fuentes. La disponibilidad de otros servicios como Internet, lavavajillas o plancha depende del alojamiento escogido.
Puede consultar online las características de cada apartamento.

¿A cuánto ascienden los gastos de agencia?

Los precios indicados en nuestra página web y en su contrato incluyen los gastos de agencia.

¿Cómo tiene lugar la entrada en el apartamento y la entrega de llaves?

En general, la entrada en el apartamento tiene lugar entre las 14:00 y las 19:00. Si el apartamento está disponible, es posible adelantar la entrada con el acuerdo previo del propietario o su representante. Para ofrecerle el mejor servicio posible, le invitamos a indicar la hora de llegada, señalando la hora exacta de llegada de su vuelo o tren en el espacio de la reserva. Si no conoce su hora de llegada, no dude en ponerse en contacto con el propietario o el representante de éste. Encontrará los datos del propietario o de su representante en la confirmación de reserva.

Póngase de acuerdo con el responsable sobre la hora de llegada en la dirección del alojamiento o en la que ustedes decidan. El responsable le enseñará su alojamiento y le entregará las llaves. Deberá firmar con él el contrato de arrendamiento y abonar la cantidad debida.

¿A qué hora debo salir del apartamento?

La hora habitual de salida es antes de las 11 de la mañana. El propietario o su representante estará presente cuando usted deje el alojamiento. Debe ponerse en contacto con el propietario para indicarle cuándo va a salir del apartamento.

¿A quién debo entregar la fianza?

Debe entregar la fianza al propietario el día que entre al apartamento. Esta garantía le será devuelta cuando deje el apartamento, salvo si se han producido daños o si no se ha entregado el apartamento en las mismas condiciones de limpieza que cuando llegó.

• Entre 30 y 90 días de alquiler: La fianza varía en función del número de días. Queda indicado en la sección «Información práctica» de la ficha detallada de cada apartamento.
• Si al alquiler es de más de 90 días, estará sometido a un contrato específico y la cuantía de la fianza será equivalente a un mes de alquiler.

¿Están autorizados los animales?

Sólo se autorizará la entrada de animales si cuenta con el acuerdo previo del propietario. Compruébelo en la sección «Información práctica» en la ficha detallada del apartamento.

¿Debo limpiar el apartamento antes de marcharme?

Antes de cada llegada, el apartamento se limpia y se prepara para su estancia. Las sábanas y toallas están incluidos en el precio del alquiler. Si desea un servicio de limpieza adicional, háganoslo saber en el momento de la reserva. Este servicio le será facturado.

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